6 soļi, lai sāktu suņu dienas aprūpi

Kad esat nolēmis atvērt suņu bērnudārzu, jūs, iespējams, vēlēsities sākt darbu pēc iespējas ātrāk. Jauno pūkaino draugu solījumu ir grūti gaidīt!

Tomēr ir diezgan daudz soļu starp dienas aprūpes iestādes atvēršanu un rezervāciju pieņemšanu. No iekārtu atrašanas un darbinieku pieņemšanas līdz standartu noteikšanai drošas suņu spēles nodrošināšana , ir jāpieņem lēmumi.

Uzņēmumā Gingr mēs specializējamies risinājumos, lai uzlabotu mājdzīvnieku aprūpes biznesa vadību. Mēs esam ievērojuši dažas izplatītas vajadzības, uzsākot suņu dienas aprūpi, un apkopojām tās šādās darbībās:

1. Izprast suņu dienas aprūpes biznesa modeli.
2. Nodrošiniet savas iespējas.
3. Pieņemiet darbā kvalificētus darbiniekus.
4. Cenojiet savus pakalpojumus.
5. Izstrādāt dzīvnieku novērtēšanas sistēmu.
6. Samaziniet sava biznesa risku.

Vai esat gatavs atvērt savu suņu bērnudārzu? Sāksim.

1. Izprast suņu dienas aprūpes biznesa modeli.

Pirms suņu bērnudārza atvēršanas jums ir jāizveido skaidra izpratne par šāda veida uzņēmējdarbības modeli.

Daudz atšķiras no citām pakalpojumu nozarēm, suņu dienas aprūpes uzņēmumi paļaujieties uz atkārtotu uzņēmējdarbību - tas jums būs jāņem vērā lielākajā daļā savu darbību.

To var radīt:

• Dalība. Īpaši pastāvīgajiem klientiem, piemēram, tiem, kuri atgriezīsies katru nedēļu, būtu izdevīgi izmantot dalību ar atlaidi vai ar papildu pakalpojumiem un priekšrocībām.
• Perforētās kartes. Tas attiecas uz pakalpojumu komplektu pārdošanu (piem., 12 uzturēšanās reizes jūsu suņa dienas aprūpes iestādē) klientiem par lielo cenu par atlaidi.
• Papildu pakalpojumi. Neatkarīgi no tā, vai tas ir kopšana vai apmācība, papildu pakalpojumi ļauj jums nodrošināt lielāku vērtību klientiem un saglabāt viņu biznesu pēc papildu uzturēšanās.

Uzsākot suņu dienas aprūpi, iekļaujiet šos aspektus savā plānošanā. Tas varētu nozīmēt kopšanas iekārtu izveidi, pieņemt darbā sertificētu kinologu personālam vai veidojot atlaides lielapjoma cenām.

Pārvietojoties, veicot šīs darbības, dariet to, paturot prātā atkārtotu uzņēmējdarbību.

2. Nodrošiniet savas telpas.

Kad esat patiesi novērtējis savu lēmumu atvērt suņu bērnudārzu, varat sākt faktiski veidot biznesu. Ja dodaties no sākuma, vispirms ir jānodrošina aprīkojuma nodrošināšana.

Ir divi galvenie veidi, kā nodrošināt suņa dienas aprūpes fiziskās iespējas:

• telpas iznomāšana
• ēkas būvniecība/pirkšana

Pirmā iespēja parasti ir pieejamāka uzņēmumiem, ja nav pieejams milzīgs finansējums uzsākšanai (iekārtu pirkšana/celtniecība ir neticami dārga!).

Tomēr, telpas nomāšana nozīmē, ka jums jāatrod mājdzīvniekiem draudzīga iekārta (vai tādu, kurā jums ir atļauts veikt izmaiņas) un, iespējams, apdrošināšanas polise, kurā jūsu saimnieks ir norādīts kā papildu apdrošinātā puse.

Novērtējot savas iespējas, ņemiet vērā:

Atrašanās vieta

Atrašanās vietai var būt milzīga loma jūsu izvēlētajās iekārtās. Bieži vien atrašanās vietai ir milzīga nozīme cenā un veida objektā, kuru varat nodrošināt.

Lai gan jūs varētu justies kārdinājums iet pēc izcilas veikala telpas, saprotiet to rūpnieciskās un jauktas izmantošanas telpas var būt tikpat veiksmīgas, ciktāl tas attiecas uz atrašanās vietu.

Zonēšanas noteikumi

Izpētiet zonēšanas noteikumus savā apvidū, lai pārliecinātos, ka izmantojat apgabalu, kurā jums ir likumīgas atļaujas. Bieži vien ir noteikumi, kur var atrasties uzņēmumi un vēl jo vairāk uzņēmumi ar dzīvniekiem.

Fiziskās telpas

Izpētiet telpas dzīvnieka acīm. Vai ir vieta, kur izpētīt, piemēram, iežogotā rotaļu pagalmā? Vai grīdas segums ir pieņemams, ievērojot slimību kontroles un slīdēšanas izturības standartus? Vai ir santehnika vannu un dziļu telpu tīrīšanai?

3. Pieņemiet darbā kvalificētus darbiniekus.

Lai mājdzīvnieku vecāki atstātu savus suņus jūsu aprūpē, viņiem jāuzticas, ka jūs izmantojat kompetentu suņu aprūpes ekspertu personālu . Ir dažas galvenās iezīmes, kurām vajadzētu pievērst uzmanību iekšējos darbā pieņemšanas procesos, kā arī dažas, kas ļaus jums izcelties ārējiem klientiem, ņemot vērā jūsu pakalpojumus.

Pieņemot darbā darbiniekus, pievērsiet uzmanību šādām īpašībām:

• Mīlestība pret suņiem. Pats par sevi saprotams - ja kāds vairāk ir kaķis vai viņam ir šausmīga alerģija pret suni, viņš nav piemērots jūsu biznesam.
• Dažādi ēdieni. Apsveriet iespēju pieņemt darbā darbiniekus dažādās specialitātēs, piemēram, kopšana un suņu apmācība. Tas ļaus jums ērti piedāvāt plašāku pakalpojumu klāstu, nevis MacGuyver-ing risinājumus, kad rodas vajadzība.
• Pamata apmācība un sertifikācija. Suņu dienas aprūpes darbiniekiem vajadzētu būt izpratnei par suņu CPR un citas pirmās palīdzības pirmās nepieciešamības preces . Apsveriet iespēju meklēt oficiālu mājdzīvnieku aprūpes sertifikātu, piemēram, ko nodrošina PACCC .
• Spēja pielāgoties. Katra mājdzīvnieku aprūpes diena izskatīsies savādāk. Nolīgt darbiniekus ar spēju pielāgoties mainīgajiem apstākļiem, piemēram, jaunas suņu dienas aprūpes pārvaldības programmatūras iekļaušanai vai jauniem pienākumiem neparedzētu apstākļu gadījumā (piemēram, pašreizējā COVID-19 pandēmija, kas skar ASV)

Apdomīga darbā pieņemšana no paša sākuma novērsīs postošas ​​problēmas vēlāk, tāpēc būt īpaši uzmanīgam, izvēloties komandas locekļus, ir gudrs lēmums.

4. Cenojiet savus pakalpojumus.

Pakalpojumu cenu noteikšanai var būt milzīga ietekme uz jūsu darbību kopumā. Nosakot pakalpojumu cenas, paturiet prātā:

Saprātīga cenu noteikšana

Lai gan jūsu biznesam ir jābūt rentablam (jāiegūst vairāk ieņēmumu nekā darbības izmaksas), cenu noteikšana ir sarežģītāka nekā šis pamatfakts.

Pārāk augstu cenu noteikšana izslēgs klientus, kuri nevēlas maksāt šādas ekstravagantas cenas, savukārt pārāk zemu cenu noteikšana jūsu pakalpojumiem asociācijas dēļ šķitīs līdzvērtīga. Mērķis ir noteikt cenas, kas atspoguļo jūsu pakalpojumus, tādēļ, ja cenas tiek noteiktas augstāk, pārliecinieties, vai patiesi nodrošināt šo vērtību klientiem.

Turklāt atcerieties, ka vienkārša cenu struktūra vienmēr uzvarēs - ne jūs, ne jūsu klienti negūst labumu no sarežģītas cenu struktūras.

Noguldījumu pieņemšana

Spēja pieņemt noguldījumus ir īpaši svarīga, ja runa ir par plānošanu mājdzīvnieku aprūpes uzņēmumiem.

Apsveriet iespēju iekļaut noguldījumus savā cenu struktūrā (iepriekš saņemt procentuālo daļu no maksājuma), lai nodrošinātu, ka klienti, kas veic rezervāciju, seko līdzi.

Periodiski maksājumi

Dienas suņu bērnudārzos īpašnieki parasti ieved objektā savus mājdzīvniekus. Tas varētu notikt katru nedēļas dienu, dažas nedēļas dienas pēc regulāra grafika vai pat reizi nedēļā tajā pašā dienā.

Apsveriet iespēju piedāvāt šiem klientiem atkārtotu maksājumu struktūru, lai viņiem nebūtu jāatceras maksāt katru reizi. Piemēram, piedāvājot dienas paketes (pēc koncepcijas līdzīgas perfokartēm), mājdzīvnieku īpašnieki ar vienu darījumu var iegādāties vairāku dienu aprūpi.

Padomi darbiniekiem

Padomu pieņemšana suņu dienas aprūpes pakalpojumam nozarē ir nedaudz pretrunīgs, tāpēc jums ir jāizlemj, vai viņus iedrošināt vai nē.

No vienas puses, daži mājdzīvnieku aprūpes klienti apvainojas, ka viņiem tiek lūgts sniegt padomu par pakalpojumu - it īpaši, ja viņi ir pastāvīgie klienti un vispirms maksā augstāku cenu diapazonu.

Tomēr starp mājdzīvnieku aprūpes darbiniekiem un dzīvniekiem noteikti var veidoties personiskas attiecības, un klienti var vēlēties iespēju izteikt pateicību ar dzeramnaudu. Tas pats noteikums attiecas uz dzeramnaudu suņu kopēji arī!

Apsveriet savas cenas kopumā un izlemiet, vai padomu pieņemšana būtu pozitīvs lēmums. Lai iegūtu vairāk informācijas par cenām un peļņu, pārbaudiet šo rokasgrāmatu lai izveidotu suņu dienas aprūpes biznesa plānu.

5. Izstrādāt sistēmu suņu novērtēšanai.

Iepriekš mēs minējām, ka klientiem ir jāuzticas jūsu darbiniekiem, lai uzticētu savus suņus jūsu aprūpē. Tomēr šim apsvērumam ir vēl viens aspekts - citi suņi jūsu iestādē.

Lai gan darbiniekus var instruēt un vadīt, to var būt nedaudz grūtāk darīt ar dzīvniekiem, it īpaši, ja viņi sākumā ir nedaudz nepaklausīgi.

Ir svarīgi, lai jūs novērtējiet katru dzīvnieku, kas būs jūsu aprūpē lai pārliecinātos, ka jūsu darbinieki un citi dzīvnieki jūsu iestādē būs drošībā jaunpienācēja tuvumā. Tas attiecas uz visiem darbs, kas saistīts ar darbu ar suņiem - kā arī citi mājdzīvnieki!

Šeit ir daži padomi, novērtējot suņu klientus:

• Pabeigt sākotnējo novērtējumu. Tāpat kā klientam pirms rezervācijas jāuzticas jūsu darbiniekiem, jums jāuzticas viņa mājdzīvniekam. Izveidojiet sākotnēju novērtējumu, kas ir standarta visiem jūsu aprūpē esošajiem dzīvniekiem, un nepieņemiet dzīvniekus, kuri neiztur šo sākotnējo pārbaudi.

• Pārliecinieties, ka jūsu darbinieki atpazīst suņa agresijas pazīmes . Kad jūsu darbinieki jūtas ērti, atpazīstot agrīnās briesmu pazīmes jūsu aprūpē esošajiem suņiem, viņi var reaģēt un attiecīgi ierakstīt mijiedarbību.

• Uzturēt nepārtrauktu sarunu. Novērtēšanai vajadzētu būt nepārtrauktam procesam, jo ​​vienmēr pastāv iespēja, ka suņa temperaments var mainīties. Ja strādājat ar mājdzīvnieku kopšanas programmatūru, darbinieki pirms saziņas ar suni var viegli atstāt piezīmes un paziņojumus citiem darbiniekiem.

Jūsu darbinieku un klientu drošība ir būtisks apsvērums jebkuram suņu dienas aprūpes biznesam. Agrīna pārdomu ieviešana novērtēšanas procesā palīdzēs novērst turpmākas neveiksmes.

6. Samaziniet sava biznesa risku.

Visbeidzot, tāpat kā jebkurā citā uzņēmējdarbībā, iespējama riska agrīna izpratne un mazināšana ir izšķiroša. Patiesībā, jo jūs strādāsit ar dzīviem un reizēm neparedzamiem dzīvniekiem, tas ir īpaši svarīgi!

To ietekmē daži dažādi faktori:

Apdrošināšana

Apdrošināšana ir tas, kas aizsargās jūsu mājdzīvnieku aprūpes biznesu sliktākā scenārija gadījumā-neatkarīgi no tā, vai tā sedz juridiskās izmaksas, finansē būtiskus remontus vai pat zaudē ieņēmumus.

Lai gan jūs vēlaties ieguldīt kopējās uzņēmējdarbības apdrošināšanas iespējās, piemēram, komerciālā un profesionālā atbildība un īpašuma segums, ir arī mājdzīvnieku uzņēmējdarbības apdrošināšanas veidi.

Tas ietver dzīvnieku bailee apdrošināšanu un pat zaudēto atslēgu segumu.

Programmatūra

Tehnoloģijas vētras ietekmē dažādās nozarēs, no bezpeļņas organizāciju izsekošanas laika uz notikumiem, kas virzās uz digitālo sfēru. Mājdzīvnieku aprūpes nozarē to ir daudz suņu apmācības un dienas aprūpes programmatūras risinājumi lai palīdzētu arī jūsu suņa bērnudārzam mazināt risku.

Izmantojot rezervācijas, plānošanu un maksājumus tiešsaistē, jūsu uzņēmumam būs skaidrs priekšstats par gaidāmo katrā jūsu darbības punktā. Šī uzraudzība nodrošina, ka jūs nekad neesat pārāk rezervēts līdz briesmām.

Turklāt daudzi no šiem risinājumiem ļauj viegli sazināties ar brīdinājumiem un piezīmēm. Tas nozīmē, ka katrs darbinieks apzinās jūsu aprūpē esošo suņa vēsturi. Jebkuri uzvedības konflikti tiks ātri paziņoti.

traktoru piegādes retrīveru suņu barības apskati

Sagatavošanās katastrofām

Pēc COVID-19 pandēmijas, kas pašlaik skar ASV, lieli un mazi uzņēmumi pamana, cik būtiska ir proaktīva domāšana.

Apsveriet, kā šis vai līdzīgi konflikti varētu ietekmēt jūsu uzņēmumu, un mēģiniet izveidot rīcības plānu, kad rodas šīs problēmas.

Vai jūs zināt, kā jūs rūpētos par dzīvniekiem ilgtermiņa (iespējams, nedēļas) uzturēšanās laikā? Vai jums ir pieejama dzīvnieku barība? Vai esat padomājis, kā tiks aprūpēts un kompensēts jūsu personāls? Mēģiniet saņemt atbildes uz šiem jautājumiem, pirms tie patiešām ir vajadzīgi.

Suņu bērnudārza atvēršana ir vērtīga piepūle, taču pirms pirmā pūkainā viesa sagaidīšanas ir jāveic dažas darbības. Izmantojiet šo rokasgrāmatu, lai sāktu gatavošanos, un jums būs lielisks sākums!

Par autoru: Endijs Geils ir tirdzniecības un mārketinga direktors Ingvers , vadošais programmatūras nodrošinātājs mājdzīvnieku uzturēšanās un suņu dienas aprūpes uzņēmumiem. Gake palīdz mājdzīvnieku aprūpes uzņēmumu īpašniekiem saprast intuitīvās programmatūras vērtību ikdienas pārvaldībā, kā arī sadarbojas ar citiem mājdzīvnieku aprūpes nozares līderiem, lai atbalstītu uzņēmumu īpašniekus šajā jomā.